“行业观察者”是我们针对人工智能、XR、元宇宙和Web3等前沿科技而设立的专栏，主要分享这些领域中的新兴企业或者创业者们的故事。刚刚获得了由汇丰银行HSBC领投的4000万欧元D轮融资的CoachHub，短短6年便从一家初创公司成长为数字教练领域的全球领导者，它是如何做到的？以下是我们的第41期内容，以下Enjoy。
越来越多的公司意识到，旧的工作方案和人才培养方式已不再适用。
员工培训时，每个人都会以同样的方式学习同样的东西，但问题在于每个人的优势是不同的，如果没有针对性和持续性的辅导，人们往往会在培训结束后忘记几乎90%所学的内容。
数字教练平台CoachHub的教练团队由来自六大洲90个国家的3500多名认证商业教练组成，提供80多种语言的培训课程，能够为全球1000多家客户提供一对一的个性化服务。
与传统的线下培训相比，CoachHub具有更低的运营成本，并可扩展至大规模员工群体，减少重复培训费用。
当然，这里的教练并不是指狭义上的体育、驾驶等方面的教练，而是指全球各个行业里的专业辅导老师和长期规划导师，为组织培养高质量人才，从而实现企业的快速发展。
01.1分钟项目速览
1.项目名称：CoachHub
2.成立时间：2018年
3.产品简介：
CoachHub是一个数字化辅导平台，帮助组织为员工提供个性化的辅导计划，涵盖时间管理、压力管理和领导技能等领域。
4.创始人团队：
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联合创始人兼CEO：Matti Niebelschüetz
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联合创始人兼销售总监：Yannis Niebelschüetz
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CRO：Michelle Murphy
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CFO：Kerimcan Oral
5.融资情况：
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2018年11月12日，完成由Speedinvest领投的200万美元种子轮融资；
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2019年12月11日，完成由HV Capital、RTP Global、Signals Venture Capital领投的2100万美元A轮融资；
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2020年12月16日，完成由Molten Ventures领投的2500万欧元B轮融资；
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2021年9月1日，完成由Molten Ventures、RTP Global领投的8000万美元B轮融资；
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2022年6月14日，完成由Sofina、SoftBank Vision Fund领投的2亿美元C轮融资；
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2024年12月3日，完成由HSBC Innovation Banking领投的4000万欧元D轮融资。
02.CoachHub的快速扩张
“让全球数百万人都能享受到商业教练服务会是什么样子？”带着这个问题，Niebelschütz兄弟俩确定了三个目标：打造一款最小的可行产品、聘请30名教练、获得10名付费客户。
很顺利，两人在短短几个月内就实现了目标，于2018年建立了一个基本网站，向教练们进行了初步推介，然后开始寻找客户。2021年，CoachHub成功收购了法国类品领导者MoovOne，并开始了国际扩张。
扩张后各种问题也随之出现，员工人数增加了四倍导致流程不够灵活，很难随机应变。同时，来自不同组织的成员的加入也需要频繁沟通，但其沟通水平跟不上增长的步伐。于是，公司在长期战略方向上面临着两个不同选择：
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追求创造力，探索不同业务，全面普及
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追求一致性，完善团队结构，稳扎稳打
创始人Matti Niebelschütz决定坚持“让辅导在全球各个职业水平上普及”的愿景，尽管遭到了很多人的反对，认为应该先完善战略再拓展业务。但在其企业客户谨慎支出六周后，疫情最终加速了数字化趋势，为“全面普及”带来了更多机会。
在数字化浪潮下，CoachHub使用匹配算法让用户可以在几秒内找到教练，而这一过程采用人工匹配往往需要几天。同时，公司还使用AI来为学习计划提供个性化内容推荐，并预测员工流失和离职风险，从而让教练更专注于他们最擅长的领域。
如今，CoachHub已成为全球数字教练提供商，拥有3500多名认证教练，并完成了4000万欧元的D轮融资。随着人才发展对新一代员工来说变得更加个性化，数字教练市场将迎来更大的增长。
03.CoachHub的教练框架
在当今多元化的职场环境中，组织面临着诸多特定的挑战与目标，而个性化辅导计划对于这样的组织来说至关重要。当组织能够为每位员工量身定制辅导计划时，员工的潜力将得到充分挖掘，进而有力地推动整体业务迈向成功。
基于对这一关键要点的深刻认识，CoachHub精心研发出了一个极具创新性的辅导框架，旨在将辅导工作与特定的业务成果紧密相连，以此来促成可衡量的积极影响，为组织的发展提供切实有效的助力。
CoachHub的辅导方法的核心是一个精心设计的框架，将各种重点领域分为四大类：核心、驱动力、思考和关联。这种结构允许采用全面而灵活的辅导方法，确保涵盖个人和职业发展的所有相关方面。
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核心：此类别中的重点领域被视为行为改变的关键，也是成功辅导结果的基础。关键要素包括自我意识、目标设定和自我效能。
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驱动力：此类别包括与动机相关的结构，例如绩效、参与度、适应力、变革敏捷性和成长心态。这些要素对于维持长期进步和实现个人目标极其关键。
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思考：对个人发展和解决问题至关重要的认知能力都集中于此。批判性思维、战略性思维、创造力以及管理复杂性和不确定性是一些重点关注领域。
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相关：有助于有效处理社交情况的自我和人际交往技能属于这一类。同理心、沟通、协作、冲突管理和心理安全对于营造健康的工作场所环境至关重要。
每个重点领域均以严谨的科学研究为基石，以确保辅导干预措施不仅有效，而且具备显著的影响力。该框架所具备的灵活性，让组织能够根据自身特定需求和目标，挑选并优先聚焦于相应的重点领域。
如此一来，它便成为了推动有针对性发展、实现可衡量业务成果的强大工具。
04.助力企业实现数字化转型
Erste Group是奥地利第一储蓄银行，成立于1819年，现已成为东欧最大的金融服务机构之一，一直以来都在借助CoachHub为其管理人员和精选专家进行培训。
与其他行业一样，Erste Group也遭受了疫情和战争的巨大影响，局势的重大变革带来了不确定性和压力。因此职业经理人和项目负责人需要对不可预见的结果做出准确的判断。
同时，Erste Group本身也处于数字化转型的阶段，这对企业和员工来说都是一场难以驾驭的挑战。尽管已经尝试了多种工具和新的工作形式，如开放空间和研讨会，但都存在局限性。
“如何在压力下保持专注和冷静”这些本质问题并没有被妥善解决，CoachHub给出的解决方案是与数字化教练采用一对一的面谈形式。
在教练的引导下，员工可以在一个安全且私密的环境中与专家深入讨论特定议题。这一过程有助于员工认识到自己的影响力，激发他们的自我反省，并指导他们如何提高效率和执行力。
于是，CoachHub与Erste Bank共同开启了一个试点项目，并为其各领域的专家提供了为期三个月的无限制数字化商业培训服务。
随着试点项目的实施，Erste Bank的参与者收到了CoachHub提供的数字自我评估问卷。
数字教练将定期对参与者的表现进行匿名监测。通过参与者的需求，可以确定他们的主要发展领域以及这些需求在转型过程中的变化。
例如，如果许多参与者将时间管理作为课题，这可能反映出更深层次的结构或组织问题。这意味着问题不仅能在个人层面解决，也能从公司结构层面得到解决，比如通过识别耗时的工作流程来提高会议效率。
教练们也会获得公司转型过程的相关资讯和更新，能更准确地理解参与者的问题和需求，从而更有效地提供帮助。同时，培训结果也能以匿名方式反馈到公司战略中。
如果公司有多名经理或专家参与培训，而数字教练的报告却显示大多数参与者在转型过程中感到迷茫，这对于公司管理层来说是一个关键的洞察。因此，公司可以针对性地采取结构性措施来解决这一问题。
CoachHub的服务模式已在银行业赢得认可。汇丰银行英国创新银行董事总经理兼企业软件主管Jean-Laurent Pelissier评价道：“CoachHub的独特主张对整个组织的人才发展产生了积极影响，我们期待在业务不断发展和创新的过程中为其提供支持。”
实际上，除了银行业，众多传统行业如今都面临着重大挑战，包括经济压力、监管要求和不断发展的技术需求等。而在CoachHub的帮助下，企业能够更好地应对这些复杂性，顺利进行数字化转型以适应时代步伐。
展望未来，CoachHub还希望进一步发展其辅导实验室，将机器学习与“商业智能”相结合，以推动商业辅导中的行为研究和开发，为全球更多组织提供变革性辅导。
参考链接：
1.https://www.coachhub.com/
2.https://pulse2.com/coachhub-digital-coaching-platform-company-closes-42-million-in-funding/
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