Soul递交港股上市申请 如何实现用户的增长和留存？

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此前，社交平台Soul向港交所递交上市申请，公开招股书披露的各项数据亮眼，引发关注。数据显示，Soul实现了用户规模的快速增长，依托关系链沉淀、持续加强沉浸体验，Soul还保持着较高的用户粘性。人们通常认为，社交的行业门槛不高，只要有一个IM工具就可以称之为一个社交产品，但想把用户有效的吸引过来，并且能让用户留下来是门槛很高的事情，这些Soul都做到了，这让外界对Soul是如何实现用户的增长和留存的表示好奇。

要想做好社交产品，产品的基础体验、新颖的玩法、温暖的社交氛围、良好的社交安全等等缺一不可。一旦有一个方面让用户不够满意，就很难留住用户。社交产品的用户规模需要长时间的积累，所以留存率非常重要，短期和长期留存是社交产品的核心。

对于已递交上市申请的Soul而言，提高留存的关键是满足用户在不同场景下的社交需求。用户有很多需要即时满足的表达需求，比如排解压力、分享快乐、咨询问题等等，不想表达的时候，也希望能浏览话题，或者随机匹配一位朋友聊天，比如回家路上打个语音或视频通话等等。这些不同的场景和需求，是Soul希望通过更丰富的社交功能和玩法去满足的。

Soul为用户打造轻松，充满游戏化的一个社交场景。在游戏和社交的边界越来越模糊的今天，游戏化的环境中更可以轻松地表达自我、连接互动，并且不断深化和沉淀社交关系。

Soul不支持真人照片作为用户头像，Soulers（Soul的用户）在进入平台之后，而必须用“超萌捏脸”功能设置虚拟化社交头像，为自己设计一个崭新的虚拟身份，展示他们的个性和才华，而不用受到现实身份的牵绊，或物理特征的限制，比如位置、年龄、长相、社会地位等。作为兴趣人设的一部分，用户需填写性格测试问卷，然后被分配到30 个不同的行星，并借助用户自定义的引力签和录制声音名片，进一步将人设丰满化。

Soulers在多元化展示自己的过程中，平台算法会将最可能产生共鸣和互动的Soulers连接，构成Soul上千人千面的呈现。因此每位用户的发布都会得到关注、点赞或评论。此外，用户可以通过文字、语音和视频匹配等方式随时随地与人开启对话，也可以加入多人实时语音互动的群聊派对，或者加入Soul狼人等快闪游戏。

Soul将用户与现实世界错综复杂的人际关系切割开，达成无压力语境，去除被评判的顾虑，让用户可以真实的表达自我，分享生活，结交朋友，因此吸引越来越多用户入驻平台，在平台上留下来。2019-2021年，Soul用户规模实现了高速增长。2020年，Soul MAU同比增长80.7%，DAU同比增长81.0%；2021年，MAU同比增长51.6%，DAU同比增长 55.8%。且用户互动频繁，2021年，59.4%用户为高活用户（每个月活跃至少15天），日活用户日均使用时长45.3分钟。发消息用户平均每人每天发出66条消息，领先于其他开放社交平台（艾瑞已验证）。

在这个流量为王，用户至上的时代，即将赴港上市的Soul的用户增长路径表明想要实现用户的增长和留存，切实满足用户需求才是关键。只有根据用户需求进行产品的迭代升级，给用户带来优质的产品和服务体验，才能真正赢得用户的青睐。